पैसे देकर भी नहीं आए बाल: कोर्ट ने Clinic पर लगाया जुर्माना और याचिकर्ता को पैसे वापस देने का भी आदेश दिया
चंडीगढ़ जिला उपभोक्ता आयोग ने सेक्टर-22 के एक Hair Transplant Clinic को 10 हजार रुपए हर्जाना ठोका है। वहीं मामले में एक उपभोक्ता के 52 हजार रुपए भी वापस करने के आदेश दिए गए हैं। इसके अलावा 7 हजार रुपए अदालती खर्च के रूप में भी भरने को कहा गया है।
उपभोक्ता का कहना था कि बालों की इलाज करवाने के बावजूद उसके बाल नहीं आए थे। मामले में शिकायतकर्ता कुरूक्षेत्र के थानेसर का एक वकील राजेश कुमार कौशिक था। वह चंडीगढ़ के सेक्टर-22 सी स्थित Studio-6 Clinic Private Limited में Hair Transplant के लिए आया था।
डॉक्टर की जगह Attendant कर रहा था इलाज
उपभोक्ता आयोग में दायर शिकायत के मुताबिक, राजेश ने बालों के इलाज के लिए 28 दिसंबर 2017 को Clinic को 52 हजार रुपए दिए थे। उन्हें ऑपरेशन थिएटर में ले जाया गया, लेकिन ऑपरेशन थिएटर का माहौल अच्छा नहीं था। जब उन्होंने वहां डॉक्टर के बारे में पूछा तो बताया गया कि वह कही बहार गए हैं।
इलाज करने वाले को काम में ट्रेंड बताया
राजेश के मुताबिक, यह भी बताया गया कि मौजूदा शख्स Hair Transplant में प्रवृत्ति हैं और मरीजों का इलाज अभी वही कर रहे हैं। शिकायतकर्ता ने कहा कि Clinic में डॉक्टर की बजाय Attendant इलाज दे रहे थे। हालांकि इलाज के बाद उन्हें आश्वासन दिया गया कि अगले 3 महीने में लगभग सभी बालों की नए सिरे से ग्रोथ होनी शुरू हो जाएगी।
6 महीने इंतजार के बाद भी नतीजे नहीं आए
शिकायतकर्ता ने बताया कि उसने सभी निर्देशों की पालना की और Clinic के संपर्क में रहा। इसके बावजूद 3 महीने बाद भी हेयर ग्रोथ नहीं हुई। शिकायतकर्ता के पूछने पर उन्हें कहा गया कि अगले 3 महीने और इंतजार करें, लेकिन 6 महीने बीतने के बाद भी कोई रिजल्ट नहीं आया। इसके चलते शिकायतकर्ता ने 52 हजार रुपए वापस मांगे। रकम वापस न किए जाने पर शिकायतकर्ता ने Clinic के खिलाफ उपभोक्ता आयोग में केस दायर किया।
Clinic ने अपनी सफाई में आरोप नकारे
यहां पर Clinic ने सभी आरोपों को नकारा और कहा कि शिकायतकर्ता ने इलाज लेने से पहले सहमति दी थी। उसे इलाज से जुड़ी सभी प्रकार की जटिलताएं बताई गई थीं। यह भी कहा गया कि हर व्यक्ति में इलाज के अलग नतीजे दिखते हैं। कंपनी 100 प्रतिशत सटीक नतीजे का दावा नहीं कर सकती। वहीं शिकायतकर्ता ने सर्जरी के बाद के निर्देशों की पालना नहीं की। ऐसे में संभावित नतीजे नहीं मिल पाए।